Informativa sulle spedizioni
Vogliamo che la spedizione del tuo ordine sia semplice e prevedibile. Ti terremo aggiornata in ogni fase, dalla conferma dell'ordine fino alla consegna.
1. Area di spedizione
Spediamo in tutta Italia.
2. Costi di spedizione
La spedizione standard con tracciamento è gratuita su tutti gli ordini, senza importo minimo. La consegna in Italia è affidata a Poste Italiane. Eventuali opzioni di spedizione aggiuntive, con il relativo prezzo, vengono mostrate al checkout.
3. Tempi di preparazione
Prepariamo gli ordini in 1-2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì). Sabato, domenica e festivi non sono considerati giorni lavorativi. Nei periodi di forte richiesta la preparazione può richiedere un po' più di tempo.
Orario limite per gli ordini: gli ordini effettuati dal lunedì al venerdì entro le 18:00 (ora di Roma) vengono presi in carico lo stesso giorno lavorativo. Gli ordini effettuati dopo tale orario, nel fine settimana o in un giorno festivo vengono presi in carico il giorno lavorativo successivo. L'orario limite non garantisce la spedizione in giornata: il tempo di preparazione di 1-2 giorni lavorativi resta invariato.
4. Tempi di consegna
Dopo la spedizione, l'ordine arriva di solito in 3-10 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì), a seconda dell'indirizzo di consegna e del corriere. Il tempo totale stimato è quindi di circa 4-12 giorni lavorativi dall'ordine.
I tempi indicati sono stime e non date di consegna garantite. Possono verificarsi ritardi per cause non dipendenti da noi, come problemi del corriere o picchi di richiesta.
5. Conferma dell'ordine
Dopo aver effettuato l'ordine riceverai un'e-mail di conferma. Se non la trovi, controlla la cartella spam. Se non l'hai ricevuta, scrivici a amalvina@noveliabrands.com.
6. Tracciamento dell'ordine
Quando spediamo il tuo ordine riceverai un'e-mail con il numero di tracciamento. Puoi controllare lo stato anche nella pagina Traccia il tuo ordine. Le informazioni di tracciamento possono richiedere un po' di tempo per aggiornarsi. Se non hai ricevuto il tracciamento entro 7 giorni lavorativi dall'ordine, contattaci.
7. Indirizzo di consegna
Verifica che il tuo indirizzo sia completo e corretto. Se noti un errore, scrivici al più presto a amalvina@noveliabrands.com: possiamo modificarlo solo finché l'ordine non è stato spedito. Se un pacco ci viene restituito per un indirizzo errato o incompleto, potrebbero essere applicati costi di rispedizione.
8. Pacchi in ritardo, smarriti o non consegnati
Se il tuo ordine subisce un ritardo importante o il tracciamento non si aggiorna per molto tempo, contattaci. Verificheremo la spedizione con il corriere e, se il pacco va perso o non viene consegnato per cause a te non imputabili, ti proporremo una soluzione adeguata in conformità con la legge.
9. Resi
Tutte le informazioni su resi, cambi e rimborsi sono disponibili nella nostra Politica di reso e rimborso.
Contatti
Se hai domande su la spedizione o il tuo ordine, puoi contattarci:
E-mail: amalvina@noveliabrands.com
Telefono: +44 1793 569117
Puoi scriverci anche tramite la nostra pagina contatti.
Rispondiamo a tutte le richieste entro 1-2 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00.
Dati aziendali
Nome del negozio: Amalvina
Ragione sociale: Novelia Brands Ltd
Numero di registrazione: 17367676
Indirizzo del magazzino: Via Luigi Breventani 31, Bologna, Bologna, 40134, Italy
Sede legale: 71-75 Shelton Street, London, Greater London, WC2H 9JQ, United Kingdom
E-mail: amalvina@noveliabrands.com
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